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2019年9月份南宁市旅游质量公报
发布时间:2019-10-09 16:11        来源:信誉好玩彩票平台        
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2019年9月份,我所受理了旅游投诉10件, 1件正在核查办理中,9件已办结。为游客挽回经济损失37500元。

信誉好玩彩票平台一、投诉基本情况

投诉市场种类

出境游5件;占50%

国内游5件;占50%

1、投诉对象

信誉好玩彩票平台旅行社7件,占70%;

非旅行社3件,占30%;            

信誉好玩彩票平台2、反映及投诉问题

信誉好玩彩票平台反映降低服务标准3件,占30%;

反映导游未尽职责1件,占10%;

反映擅自增减项目0件,占0%;

信誉好玩彩票平台反映延误变更行程0件,占0%;

信誉好玩彩票平台反映购物问题1件,占10%;

信誉好玩彩票平台反映景区问题3件,占30%;

反映其它问题2件,占20%。

信誉好玩彩票平台二、主要问题特点分析

部分旅行社没有按合同标准进行接待,存在降低服务标准的行为;也有个别游客在旅行社约定的购物点购买的商品回来后发现质量有问题想退换而旅行社不同意退换而导致游客不满继而进行投诉。


信誉好玩彩票平台南宁市旅游质量监督管理所(执法支队)  

信誉好玩彩票平台2019年10月9日        


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